LOUNGESETLAND
Algemene Voorwaarden
[Download de algemene voorwaarden als PDF](Algemene Voorwaarden)
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid en toepassingsgebied (consument / zakelijke afnemer)
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – Annulering vóór levering bij standaardproducten
Artikel 12 – De prijs
Artikel 13 – Conformiteit en garantie
Artikel 14 – Levering, bezorging en montage
Artikel 15 – Transportschade en verzekering tijdens bezorging
Artikel 16 – Niet-aanwezigheid bij aflevering en opslagkosten
Artikel 17 – Eigendomsvoorbehoud
Artikel 18 – Verzuim, ontbinding en terugname bij wanbetaling
Artikel 19 – Retentierecht
Artikel 20 – Aansprakelijkheid
Artikel 21 – Overmacht
Artikel 22 – Betaling en aanbetaling
Artikel 23 – Klachtenregeling
Artikel 24 – Geschillen en toepasselijk recht
Artikel 25 – Privacy en gegevensverwerking
Artikel 26 – Intellectuele eigendom en gebruik van content
Artikel 27 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 28 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping
Bijlage II – Aanvullende voorwaarden showroomaankopen
Artikel 1 – Definities
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand, geleverd door Loungesetland of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Loungesetland;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag; waar in deze voorwaarden ‘werkdag’ wordt gebruikt, zijn zaterdagen, zondagen en algemeen erkende Nederlandse feestdagen daarvan uitgezonderd;
5. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel — waaronder ook e-mail — dat de consument of Loungesetland in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Loungesetland / de ondernemer: Loungesetland B.V., gevestigd te Barendrecht, handelend onder de naam Loungesetland en toegankelijk via loungesetland.nl;
8. Maatwerkproduct: een product dat op basis van een door de consument gemaakte keuze wordt vervaardigd, samengesteld of aangepast, waaronder — niet uitputtend — kussenhoezen, bekleding, kleur- en stofcombinaties, module-indeling van loungesets en producten die speciaal voor de consument worden ingekocht of geconfigureerd;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Loungesetland en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I opgenomen formulier; deze bijlage hoeft niet ter beschikking te worden gesteld indien de consument voor zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
11. Showroom: de fysieke vestiging(en) van Loungesetland waar producten kunnen worden bezichtigd en besteld;
12. Zakelijke afnemer: iedere koper die niet kwalificeert als consument in de zin van dit artikel, waaronder ondernemingen, stichtingen, verenigingen, ZZP’ers en instellingen die producten afnemen voor een bedrijfs- of beroepsmatig doel (bijvoorbeeld horeca, recreatiebedrijven of wederverkopers).
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Loungesetland B.V.
Handelend onder de naam: Loungesetland
Vestigingsadres: Fennaweg 7, 2991 ZA Barendrecht, Nederland
Bezoekadres showroom: Fennaweg 7, 2991 ZA Barendrecht, Nederland
Telefoonnummer: 085 500 0376
Bereikbaarheid: maandag t/m zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur]
E-mailadres: info@loungesetland.com
Website: www.loungesetland.nl
KvK-nummer: 97629723
Btw-identificatienummer: NL868145312B01
IBAN: NL31 RABO 0357 9728 56
BIC: RABONL2U
Artikel 3 – Toepasselijkheid en toepassingsgebied
13. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Loungesetland en op elke tot stand gekomen overeenkomst — op afstand én in de showroom — tussen Loungesetland en de koper.
14. De artikelen die het herroepingsrecht, conformiteit, oneerlijke bedingen en overige consumentenbeschermende bepalingen betreffen, gelden uitsluitend voor kopers die als consument in de zin van artikel 1 kwalificeren. Voor zakelijke afnemers gelden deze bepalingen niet dwingend en kan Loungesetland hiervan afwijken, ook zonder dat dit steeds afzonderlijk is vermeld; in het bijzonder is voor zakelijke afnemers geen herroepingsrecht van toepassing en geldt de aansprakelijkheidsbeperking van artikel 20 onverkort, ook voor indirecte schade.
15. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de koper beschikbaar gesteld, dan wel wordt aangegeven waar deze kan worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
16. Bij een overeenkomst die elektronisch tot stand komt, wordt de tekst langs elektronische weg beschikbaar gesteld op een wijze die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.
17. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende product- of leveringsvoorwaarden van toepassing zijn, gelden lid 3 en 4 van overeenkomstige toepassing. Bij tegenstrijdigheid kan de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
18. Van deze voorwaarden afwijkende afspraken zijn alleen geldig indien schriftelijk of elektronisch door Loungesetland bevestigd.
Artikel 4 – Het aanbod
19. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
20. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten; kleine afwijkingen in kleur, structuur of afmeting als gevolg van fotografie, beeldscherminstellingen of natuurlijke materialen (zoals hout, rotan, wicker of teak) vormen geen tekortkoming.
21. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod — waaronder evidente prijs- of typefouten — binden Loungesetland niet.
22. Elk aanbod bevat voldoende informatie om de consument in staat te stellen de rechten en verplichtingen die aan aanvaarding zijn verbonden te beoordelen.
23. Getoonde showroommodellen kunnen afwijken van de nieuwstaat als gevolg van gebruik als demonstratiemodel; dit wordt bij verkoop van showroommodellen expliciet vermeld, evenals eventuele afwijkende garantie- of retourvoorwaarden voor deze modellen.
24. Indien een besteld product tijdelijk niet op voorraad is, informeert Loungesetland de consument hierover en over de verwachte levertermijn, met de mogelijkheid om kosteloos te annuleren indien de vertraging voor de consument onaanvaardbaar is.
Artikel 5 – De overeenkomst
25. De overeenkomst komt, met inachtneming van lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
26. Bij elektronische aanvaarding bevestigt Loungesetland onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
27. Loungesetland treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving en veilige betaalmethoden.
28. Loungesetland mag zich — binnen wettelijke kaders — op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en van overige feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien Loungesetland op grond hiervan goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
29. Loungesetland stuurt uiterlijk bij levering de wettelijk verplichte informatie mee, waaronder het bezoekadres van de vestiging voor klachten, de voorwaarden van het herroepingsrecht (of de uitsluiting daarvan), garantie-informatie, de totale prijs, leveringskosten en betalingswijze.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten
30. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, behoudens de uitsluitingen in artikel 10.
31. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, met dien verstande dat:
a. bij meerdere producten in één bestelling de bedenktijd ingaat op de dag van ontvangst van het laatste product;
b. bij levering in verschillende zendingen of onderdelen de bedenktijd ingaat op de dag van ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel;
c. bij regelmatige levering gedurende een bepaalde periode de bedenktijd ingaat op de dag van ontvangst van het eerste product.
Verlengde bedenktijd bij niet-informeren
32. Indien Loungesetland de consument niet naar behoren over het herroepingsrecht heeft geïnformeerd, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd. Verstrekt Loungesetland deze informatie alsnog binnen die twaalf maanden, dan eindigt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument de informatie ontvangt.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
33. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking en pakt of gebruikt hij het product slechts voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen — zoals dat in een showroom zou mogen.
34. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaande omgang met het product dan in lid 1 toegestaan. Bij loungesets en tuinmeubelen omvat dit onder meer: buitengebruik, blootstelling aan weersinvloeden, montage waarbij het product niet zonder beschadiging kan worden gedemonteerd, en verwijderen van hygiënelabels van kussens en bekleding.
35. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering indien Loungesetland hem niet voor het sluiten van de overeenkomst volledig over het herroepingsrecht heeft geïnformeerd.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
36. Wenst de consument te herroepen, dan meldt hij dit binnen de bedenktermijn via het modelformulier of op andere ondubbelzinnige wijze aan Loungesetland.
37. Zo snel mogelijk, doch binnen 14 dagen na de melding, zendt de consument het product terug of overhandigt hij dit aan Loungesetland, tenzij Loungesetland heeft aangeboden het product zelf op te halen.
38. Het product wordt teruggezonden met alle geleverde toebehoren, waar redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Loungesetland verstrekte retourinstructies. Gezien het volume en gewicht van tuinmeubelen kan Loungesetland een ophaalservice aanbieden tegen kostprijs.
39. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
40. De rechtstreekse kosten van het terugzenden — waaronder bij grote of zware producten de kosten van een ophaalservice — komen voor rekening van de consument, tenzij Loungesetland heeft aangegeven deze zelf te dragen.
41. Bij herroeping worden alle aanvullende overeenkomsten (zoals montageservice of bezorgverzekering) van rechtswege ontbonden.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
42. Loungesetland stuurt na een elektronische melding van herroeping onverwijld een ontvangstbevestiging.
43. Loungesetland vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief standaard leveringskosten, onverwijld doch binnen 14 dagen na de dag van de herroepingsmelding. Loungesetland mag wachten met terugbetalen totdat zij het product heeft teruggekregen of de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
44. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen, en is kosteloos voor de consument.
45. Heeft de consument gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering (waaronder bezorging met montage), dan hoeft Loungesetland de meerkosten daarvan niet terug te betalen.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Loungesetland kan het herroepingsrecht uitsluiten voor de volgende producten en diensten, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld:
46. Maatwerkproducten die op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument zijn vervaardigd of samengesteld, waaronder loungesets, kussens en bekleding in een specifiek gekozen kleur-, stof- of moduleconfiguratie die niet standaard uit voorraad wordt geleverd;
47. Verzegelde producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijvoorbeeld bepaalde kussenhoezen of textielproducten);
48. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
49. Dienstenovereenkomsten (zoals montage) na volledige uitvoering, mits gestart met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd;
50. Overeenkomsten gesloten tijdens een showroom-bezoek waarbij de consument fysiek aanwezig was en het product direct heeft aanvaard en meegenomen, voor zover dit geen overeenkomst op afstand betreft — voor deze aankopen gelden de wettelijke conformiteitsregels van artikel 13 onverkort, maar geen herroepingsrecht.
Artikel 11 – Annulering vóór levering bij standaardproducten
51. Voor standaard voorraadproducten (niet zijnde maatwerkproducten) die nog niet zijn verzonden of afgeleverd, kan de consument de bestelling kosteloos annuleren door dit vóór verzending schriftelijk of elektronisch te melden aan Loungesetland, ook als de bedenktijd van artikel 6 nog niet is ingegaan.
52. Is het product op het moment van de annuleringsmelding reeds verzonden of onderweg, dan geldt in plaats daarvan het herroepingsrecht van artikel 6, 7, 8 en 9.
53. Voor maatwerkproducten geldt lid 1 niet zodra de productie of inkoop specifiek voor de consument is gestart; Loungesetland informeert de consument hierover bij bestelling.
Artikel 12 – De prijs
54. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.
55. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als gevolg van wettelijke regelingen of bepalingen.
56. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn toegestaan indien Loungesetland dit heeft bedongen en de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst kosteloos op te zeggen met ingang van de dag waarop de verhoging ingaat.
57. Bij producten met een langere levertijd (waaronder bestellingen die vanuit een container of vanuit het buitenland worden geleverd) informeert Loungesetland de consument zo spoedig mogelijk over eventuele, wettelijk toegestane prijsaanpassingen als gevolg van aantoonbare kostprijsstijgingen bij toeleveranciers, met inachtneming van lid 2 en 3.
58. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele bezorg-, montage- of ophaalkosten, tenzij anders vermeld.
Artikel 13 – Conformiteit en garantie
59. Loungesetland staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van totstandkoming geldende wettelijke bepalingen.
60. Een door Loungesetland, de fabrikant of de toeleverancier verstrekte extra (fabrieks)garantie doet nooit afbreuk aan de wettelijke rechten die de consument op grond van de wet en deze overeenkomst kan doen gelden.
61. Buiten de wettelijke conformiteitstermijn geldt uitsluitend de door de fabrikant verstrekte garantietermijn en -voorwaarden zoals vermeld op de productpagina of in de bijgeleverde documentatie; deze garantie dekt geen normale slijtage, verkleuring door zonlicht, schade door onjuist onderhoud, ondeskundige montage door de consument zelf, of gebruik in strijd met de onderhoudsinstructies.
62. Tuinmeubelen zijn bestemd voor gebruik in de buitenlucht met inachtneming van de bijgeleverde onderhoudsinstructies; schade die het gevolg is van het niet naleven van deze instructies (waaronder het niet tijdig afdekken of opbergen van kussens) komt voor rekening van de consument, voor zover dit redelijkerwijs van de consument kon worden gevergd.
63. Bij een terecht beroep op conformiteit heeft de consument recht op kosteloos herstel, vervanging, passende prijsvermindering of ontbinding, overeenkomstig de wettelijke regeling van boek 7 BW; Loungesetland bepaalt in eerste instantie of herstel dan wel vervanging wordt aangeboden, tenzij dit onredelijk zou zijn.
Artikel 14 – Levering, bezorging en montage
64. Loungesetland betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
65. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Loungesetland kenbaar heeft gemaakt.
66. Loungesetland voert geaccepteerde bestellingen uit met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere levertijd is overeengekomen. Bij vertraging, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hierover uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, met recht op eventuele schadevergoeding.
67. Bezorging vindt plaats via het eigen bezorgteam van Loungesetland of via een door Loungesetland ingeschakelde logistieke partner. Loungesetland spant zich in om voorafgaand aan bezorging een tijdvak of leverdag te communiceren; de consument dient op de afgesproken leverdag bereikbaar en aanwezig te zijn op het opgegeven afleveradres.
68. Bezorging en, indien overeengekomen, montage of plaatsing vinden niet plaats voordat het volledige overeengekomen bedrag is voldaan. Betaling bij levering houdt in dat de consument vóór of uiterlijk op het moment van bezorging betaalt; de bezorger gaat niet over tot het lossen, uitpakken, plaatsen of monteren van het product voordat de betaling is ontvangen, respectievelijk de pintransactie is geslaagd. Betaalt de consument per overboeking, dan dient het bedrag vóór de bezorgdag daadwerkelijk op de rekening van Loungesetland te zijn bijgeschreven; een betaalbevestiging of overschrijvingsbewijs van de consument is daarvoor op zichzelf niet voldoende. Loungesetland attendeert de consument erop dat banken dagelijkse limieten hanteren voor overboekingen en pinbetalingen, dat een verhoging van deze limiet door de consument zelf tijdig moet worden aangevraagd, en dat dit bij de meeste banken enkele uren tot een dag in beslag kan nemen.
69. Kan de consument het in lid 5 bedoelde bedrag niet vóór of bij levering voldoen, dan is Loungesetland gerechtigd de bezorging niet te laten plaatsvinden en deze in overleg met de consument naar een latere datum te verplaatsen; de kosten van een mislukte bezorgpoging kunnen in dat geval conform artikel 16 in rekening worden gebracht.
70. Montage- en/of plaatsingsdiensten worden alleen uitgevoerd indien deze bij de bestelling zijn overeengekomen en tegen de daarvoor geldende tarieven. Zonder montageservice blijft montage voor rekening en risico van de consument, met inachtneming van de bijgeleverde montage-instructies.
71. Schakelt Loungesetland voor bezorging of montage een zelfstandige onderaannemer in, dan blijft Loungesetland jegens de consument aanspreekbaar voor een correcte uitvoering; Loungesetland behoudt het recht om eventuele schade die aantoonbaar door die onderaannemer is veroorzaakt op deze te verhalen.
72. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Loungesetland tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
73. Na ontbinding conform lid 3 betaalt Loungesetland het door de consument betaalde bedrag onverwijld terug.
Artikel 15 – Transportschade en verzekering tijdens bezorging
74. De consument wordt verzocht de producten bij aflevering, in het bijzijn van de bezorger, te controleren op zichtbare transportschade en dit direct op de afleverbon te (laten) noteren.
75. Niet direct zichtbare transportschade meldt de consument uiterlijk binnen 48 uur na aflevering aan Loungesetland via info@loungesetland.com, onder bijvoeging van foto's; bij gebreke van tijdige melding kan dit de bewijspositie van de consument bemoeilijken, maar doet dit niet zonder meer af aan diens wettelijke conformiteitsrechten.
76. Schade die aantoonbaar is ontstaan tijdens bezorging door het eigen bezorgteam van Loungesetland of een namens haar ingeschakelde vervoerder, wordt door Loungesetland kosteloos verholpen door herstel, vervanging of — indien dat niet mogelijk is — vergoeding, met inachtneming van artikel 20.
77. Voor bezorging door een door de consument zelf ingeschakelde vervoerder (bijvoorbeeld bij afhalen en zelf vervoeren) gaat het risico over op het moment van overdracht in de showroom of het magazijn van Loungesetland.
Artikel 16 – Niet-aanwezigheid bij aflevering en opslagkosten
78. Is de consument op de overeengekomen leverdag niet aanwezig of niet bereikbaar op het afleveradres zonder dit tijdig (uiterlijk 24 uur van tevoren) te hebben gemeld, dan is Loungesetland gerechtigd de kosten van de mislukte bezorgpoging en een nieuwe bezorgpoging in rekening te brengen conform de op dat moment geldende tarieven.
79. Kan een product door omstandigheden aan de zijde van de consument niet binnen een redelijke termijn na gereedmelding worden afgeleverd, dan is Loungesetland gerechtigd het product voor rekening en risico van de consument op te slaan en hiervoor, na voorafgaande waarschuwing, een redelijke opslagvergoeding in rekening te brengen vanaf vier weken na de eerste aangeboden leverdatum.
80. Het bepaalde in dit artikel laat de rechten van de consument uit hoofde van artikel 6 tot en met 11 onverlet.
Artikel 17 – Eigendomsvoorbehoud
81. Alle door Loungesetland geleverde producten blijven eigendom van Loungesetland totdat de consument volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen uit de overeenkomst, inclusief eventuele bezorg-, montage- en overige kosten, alsmede eventuele vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming.
82. Zolang het eigendom niet op de consument is overgegaan, mag de consument de producten niet verpanden, doorverkopen of aan derden enig ander recht daarop verlenen, anders dan in het kader van zijn normale, huiselijke gebruik.
83. Het risico voor de producten gaat, in afwijking van het eigendomsvoorbehoud, over conform artikel 14 lid 9 en artikel 15.
Artikel 18 – Verzuim, ontbinding en terugname bij wanbetaling
84. Voldoet de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting, dan stuurt Loungesetland eerst een betalingsherinnering en, bij uitblijven van betaling, een schriftelijke ingebrekestelling met een aanvullende betaaltermijn van 14 dagen, conform artikel 22 lid 6.
85. Blijft betaling na deze termijn volledig of gedeeltelijk uit, dan is Loungesetland gerechtigd de overeenkomst voor het niet-betaalde deel te ontbinden en, op grond van het eigendomsvoorbehoud van artikel 17, het geleverde product terug te vorderen.
86. Terugname vindt niet plaats zonder voorafgaande schriftelijke aankondiging aan de consument, met een termijn van ten minste 7 dagen waarin de consument alsnog kan betalen. Terugname geschiedt uitsluitend met medewerking van de consument, op een in onderling overleg vastgesteld moment; Loungesetland betreedt de woning of tuin van de consument niet zonder diens toestemming.
87. Weigert de consument na de aankondiging medewerking aan de terugname of blijft betaling alsnog uit, dan is Loungesetland gerechtigd haar vordering en het eigendomsvoorbehoud langs gerechtelijke weg (via een deurwaarder of de rechter) geldend te maken.
88. De redelijke kosten van het terughalen van het product (waaronder transport en arbeidsuren) komen voor rekening van de consument, voor zover deze kosten voortvloeien uit het verzuim van de consument.
89. Bij terugname wordt het reeds door de consument betaalde bedrag verrekend met: (a) een redelijke gebruiksvergoeding voor de periode dat het product bij de consument in gebruik is geweest, (b) eventuele waardevermindering die niet het gevolg is van normaal gebruik, en (c) de kosten van terugname en de openstaande vordering van Loungesetland, waaronder rente en incassokosten conform artikel 22 lid 6. Een eventueel positief restant wordt binnen 14 dagen na terugname aan de consument uitbetaald.
90. Terugname van het product laat het recht van Loungesetland op vergoeding van overige schade onverlet, voor zover deze het bedrag van de verrekening in lid 6 te boven gaat.
Artikel 19 – Retentierecht
91. Loungesetland is gerechtigd de afgifte of bezorging van producten op te schorten zolang de consument een opeisbare vordering uit een eerdere bestelling nog niet volledig heeft voldaan, ook indien deze vordering geen betrekking heeft op het thans bestelde product.
92. Loungesetland informeert de consument voorafgaand aan het inroepen van dit retentierecht over de openstaande vordering en biedt de gelegenheid deze alsnog te voldoen.
Artikel 20 – Aansprakelijkheid
93. De aansprakelijkheid van Loungesetland voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, of uit onrechtmatige daad, is beperkt tot vergoeding van directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Loungesetland.
94. In afwijking van lid 1 is de aansprakelijkheid van Loungesetland voor schade aan de woning, tuin of overige eigendommen van de consument die aantoonbaar is veroorzaakt tijdens bezorging of montage door het eigen bezorg- of montageteam van Loungesetland, beperkt tot het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Loungesetland in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico onder die verzekering.
95. Loungesetland is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
96. Deze beperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Loungesetland of haar leidinggevenden, noch voor schade voortvloeiend uit dood of letsel, noch voor zover dwingend consumentenrecht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.
97. Niets in dit artikel beperkt de wettelijke rechten van de consument uit hoofde van conformiteit (artikel 13) of het herroepingsrecht (artikelen 6 t/m 9).
Artikel 21 – Overmacht
98. Loungesetland is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen: vertraging of uitval bij toeleveranciers of transporteurs, extreme weersomstandigheden, stakingen, vertraagde of uitgevallen zeevracht, grondstoftekorten en overheidsmaatregelen.
99. Duurt de overmachtsituatie langer dan 30 dagen, dan heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel, waarbij reeds betaalde bedragen voor dat deel worden terugbetaald.
Artikel 22 – Betaling en aanbetaling
100. Tenzij anders overeengekomen, dienen verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken daarvan binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
101. Loungesetland bepaalt per bestelling welk deel vooraf dient te worden voldaan en welk deel bij levering wordt voldaan, met inachtneming van artikel 14 lid 5 (betaling vóór of bij bezorging; geen lossen, uitpakken, plaatsen of monteren zonder ontvangen betaling). Voor maatwerkproducten (artikel 1 en 10) kan Loungesetland volledige vooruitbetaling verlangen, gelet op de specifiek voor de consument gedane inkoop of productie. Bij overeengekomen vooruitbetaling kan de consument geen rechten doen gelden ten aanzien van de uitvoering van de bestelling voordat de vooruitbetaling is ontvangen.
102. Betaalt de consument het bij bezorging verschuldigde bedrag per pin, dan is de consument zelf verantwoordelijk voor het tijdig verhogen van een eventueel ontoereikende bank- of paslimiet. Loungesetland aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het niet kunnen leveren, of voor kosten van een mislukte bezorgpoging conform artikel 16, als gevolg van een aan de zijde van de consument ontoereikende betaal- of overboekingslimiet.
103. Voor bestellingen die in de showroom worden geplaatst en waarbij een aanbetaling is gedaan, geldt Bijlage II.
104. De consument meldt onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Loungesetland.
105. Bij niet-tijdige betaling is de consument, na te zijn gewezen op de te late betaling en na het verstrijken van een aanvullende termijn van 14 dagen, de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Loungesetland is voorts gerechtigd de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).
Artikel 23 – Klachtenregeling
106. Loungesetland beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
107. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven, ingediend bij Loungesetland via info@loungesetland.com of het contactformulier op loungesetland.nl.
108. Bij Loungesetland ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan ontvangt de consument binnen die 14 dagen een bericht van ontvangst met een indicatie van de verwachte reactietermijn.
109. De consument geeft Loungesetland in ieder geval 4 weken de tijd om de klacht in onderling overleg op te lossen.
110. Consumenten binnen de EU kunnen een klacht tevens indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/consumers/odr).
Artikel 24 – Geschillen en toepasselijk recht
111. Op alle overeenkomsten tussen Loungesetland en de koper is Nederlands recht van toepassing.
112. Voor consumenten met woonplaats in een andere EU-lidstaat geldt dat deze rechtskeuze hen niet de bescherming ontneemt die zij genieten op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van hun eigen woonland, voor zover van die bepalingen niet bij overeenkomst kan worden afgeweken.
113. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan is de rechtbank Rotterdam bevoegd, onverminderd het recht van de consument om het geschil binnen de daarvoor geldende termijn voor te leggen aan de volgens dwingend recht bevoegde rechter van zijn eigen woonplaats.
114. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
Artikel 25 – Privacy en gegevensverwerking
115. Loungesetland verwerkt persoonsgegevens van de consument (waaronder naam, adres, contactgegevens en bestelgegevens) in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid van Loungesetland, te raadplegen op loungesetland.nl.
116. Voor de uitvoering van de bezorging kan Loungesetland noodzakelijke contact- en adresgegevens delen met door haar ingeschakelde bezorg- en logistieke partners, uitsluitend voor zover nodig voor die bezorging.
117. Vragen over de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden gericht aan info@loungesetland.com.
Artikel 26 – Intellectuele eigendom en gebruik van content
118. Alle rechten van intellectuele eigendom op de website, huisstijl, merken (waaronder Belito) en op door Loungesetland vervaardigde productfoto's, teksten en infographics berusten bij Loungesetland of haar licentiegevers.
119. Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Loungesetland productfoto's, teksten of merkuitingen van Loungesetland over te nemen, te bewerken of te gebruiken voor eigen commerciële doeleinden, waaronder wederverkoop via andere platformen.
Artikel 27 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.
Artikel 28 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Wijzigingen in deze voorwaarden zijn van kracht nadat deze op passende wijze zijn gepubliceerd op loungesetland.nl, met dien verstande dat bij wijzigingen tijdens de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling prevaleert.
