Garantie en klachten
We willen dat je jarenlang plezier hebt van je tuinmeubelen. Gaat er toch iets mis? Stuur ons een mail met foto's, dan zorgen we snel voor een oplossing.
Schade of een klacht melden in 3 stappen
- Maak foto's van de schade én van het hele product. Een kort filmpje helpt soms ook.
- Mail ze naar info@loungesetland.nl, of beantwoord de mail met je bestelbevestiging. Zet je ordernummer erbij en leg kort uit wat er aan de hand is.
- Binnen één werkdag hoor je van ons met een voorstel voor een oplossing.
Waarom per mail? Met foto's en je ordernummer bij elkaar kunnen we je melding direct beoordelen en vastleggen. Zo hoef je niets twee keer uit te leggen en ben je het snelst geholpen. Meld transportschade het liefst op de dag van levering.
2 jaar garantie
Op al onze producten zit 2 jaar garantie. Gaat er binnen die tijd iets kapot bij normaal gebruik? Dan repareren of vervangen we het gratis.
- Een reparatie is meestal binnen 7 werkdagen klaar.
- Moeten we langskomen? Dat lukt vaak al binnen één werkdag.
- Normale slijtage, verkleuring door zon en weer en verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie. Alle details staan in de algemene voorwaarden.
Na de garantieperiode
Ook daarna kun je bij ons terecht. We denken mee over een oplossing, zoals een reparatie of nieuwe onderdelen. Wat dat kost, hangt af van de situatie. Soms kunnen we zelfs onderdelen leveren voor meubels die je niet bij ons hebt gekocht.
Lang plezier van je tuinmeubelen
- Aluminium tuinmeubelen onderhouden
- Teakhouten tuinmeubelen onderhouden
- Tuinkussens schoonmaken
- Bescherm je set in de winter met een passende afdekhoes
Veelgestelde vragen over garantie
Hoe lang heb ik garantie?
Op al onze producten zit 2 jaar garantie.
Hoe meld ik schade het snelst?
Mail foto's van de schade en het hele product, met je ordernummer, naar info@loungesetland.nl. Je hoort binnen één werkdag van ons.
Valt verkleuring door de zon onder de garantie?
Nee. Verkleuring door zon en weer en normale slijtage vallen niet onder de garantie.
